Condizioni di vendita

CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E PREZZI

I beni in vendita sono quelli descritti sulle pagine di vinotecasola.com, dove il nome del prodotto e l’eventuale descrizione contengono le caratteristiche essenziali dei beni.

I prezzi dei prodotti presenti sulla homepage o nelle diverse sezioni del sito includono l’IVA. La valuta di riferimento per tutte le transazioni è l’Euro (EUR). Qualora sul sito vengano pubblicate riduzioni di prezzo o sconti (es. prezzi barrati), il prezzo precedente indicato corrisponde al prezzo più basso applicato da Vinoteca Sola nei 30 giorni antecedenti a tale riduzione, in conformità con la normativa vigente (Direttiva Omnibus).

Le spese di spedizione variano a seconda del prodotto selezionato e del paese di destinazione, e saranno calcolate e visualizzate per l’acquirente al momento dell’inserimento dell’ordine. Il totale delle spese di spedizione fino al domicilio dell’acquirente è a suo carico, salvo eventuali eccezioni o deroghe che verranno specificate sul sito o comunicate tramite e-mail. Il costo sarà comunque chiarito all’acquirente prima della conferma dell’ordine.

L’utilizzo del sito e del servizio è riservato a utenti maggiorenni ai sensi della legge applicabile. Questo sito prevede la conferma obbligatoria di lettura e accettazione delle condizioni di vendita, prima di procedere all’acquisto. L’utente, nel momento della conferma, dichiara di aver letto le condizioni di vendita e di essere maggiorenne in base alle normative vigenti nel proprio paese di residenza.

Bevi responsabilmente – Chi non dovrebbe bere alcol?

• Donne in gravidanza: il consumo di bevande alcoliche può causar malformazioni dell’embrione. Il nascituro potrebbe presentare un insieme di effetti fetali noti come sindrome alcolica fetale. Un livello di alcol che sia senza effetto sul feto e che prevenga danni al nascituro non è stato stabilito: di conseguenza è consigliato evitare le bevande alcoliche durante la gravidanza.
• I giovani in minore età: una categoria particolarmente a rischio perché il consumo eccessivo interferisce con la loro crescita, stato nutrizionale e sviluppo della personalità. Gli effetti (negativi) del consumo scorretto di alcol sono molto più pronunciati nei giovani. Questo non è unicamente dovuto all’immaturità fisica, ma anche a fattori psicologici.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 septies del Codice del Consumo. La garanzia ha una durata di 2 (due) anni dalla consegna del bene. Il consumatore è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro i termini di legge. Nel caso del vino, la garanzia copre alterazioni evidenti e oggettive del prodotto (es. sentore di tappo o difetti di conservazione irreversibili verificatisi prima della consegna), a condizione che la bottiglia venga conservata tappata e con almeno i tre quarti del contenuto originario e rispedita al Venditore for le verifiche del caso. In caso di difetto accertato, il Cliente ha diritto, a sua scelta, al ripristino della conformità o a un rimborso/riduzione del prezzo.

DISPONIBILITÀ

Tutti gli articoli in vendita su vinotecasola.com, quando specificato, sono attualmente disponibili in magazzino e pronti per la spedizione. Il catalogo dei prodotti viene aggiornato in tempo reale per riflettere l’effettiva disponibilità degli articoli.

L’accettazione dell’ordine avviene solo dopo che il Venditore ha espressamente confermato l’ordine tramite posta elettronica. Dopo aver verificato la disponibilità del prodotto selezionato, il Venditore invierà un’email contenente un riepilogo degli estremi dell’ordine, confermando e accettando formalmente l’ordine ricevuto.

L’Acquirente concede esplicitamente al Venditore il diritto di accettare parzialmente l’ordine effettuato, ad esempio nel caso in cui non tutti i prodotti ordinati siano disponibili. In tal caso, il contratto sarà considerato concluso solo per la merce effettivamente venduta.

Il Contratto stipulato tramite il Sito viene considerato concluso quando l’Acquirente riceve via e-mail la conferma formale dell’ordine, mediante la quale il Venditore accetta l’ordine inviato dall’Acquirente e lo informa della possibilità di procedere con l’evasione dello stesso.

MODALITÀ DI CONSEGNA

Le opzioni di consegna includono la spedizione tramite corriere espresso o standard. Nel caso della spedizione tramite corriere, i prodotti acquistati vengono inviati all’indirizzo di destinazione specificato dal cliente nel modulo d’ordine. I tempi di consegna sono stimati entro 3-4 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della modalità di spedizione selezionata, salvo eventuali ritardi dovuti al corriere.

L’Esercente si impegna a spedire i beni entro due giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine (o dall’effettivo accredito in caso di pagamento tramite bonifico bancario), salvo eventuali ritardi causati da problemi tecnici o forza maggiore, e comunque al più tardi entro 30 giorni dalla data di conclusione del contratto, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo.

Le spese di spedizione, indicate in calce al modulo d’ordine, sono a carico del Cliente. Il Cliente ha la possibilità di controllare lo stato dei propri ordini e ottenere il numero di lettera di vettura delle spedizioni già effettuate in qualsiasi momento. Se l’Acquirente non è presente al momento della consegna, verrà lasciato un avviso contenente le istruzioni necessarie per contattare il corriere o lo spedizioniere al fine di concordare le modalità di consegna alternative. Il Venditore declina ogni responsabilità per ritardi o mancate consegne causati da un’errata o incompleta comunicazione dell’indirizzo da parte dell’Acquirente.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare il numero dei colli e l’aspetto esterno dei pacchi. Se il numero di colli consegnati non corrisponde a quello indicato sulla lettera di vettura, sulla fattura accompagnatoria o sul documento di trasporto, o se l’imballaggio della spedizione mostra segni di manomissione, alterazioni o deformazioni che possano far presumere danneggiamenti o alterazioni del contenuto, il Cliente può rifiutare la consegna o accettarla firmando la bolla di consegna con la dicitura “CON RISERVA DI CONTROLLO” per poter controllare il contenuto della spedizione e accertarsi dello stato della merce.

Se uno o più prodotti sono danneggiati durante il trasporto, il Cliente deve informare tempestivamente l’Esercente. Quest’ultimo provvederà a proprie spese e nel minor tempo possibile a sostituire i prodotti danneggiati o, se non possibile, a rimborsare il Cliente dell’importo corrispondente.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Le opzioni di pagamento disponibili includono il pagamento online con carta di credito o altri mezzi di pagamento elettronico, bonifico bancario e contrassegno (ove previsto). I mezzi di pagamento elettronico accettati comprendono le carte di credito Visa, MasterCard e American Express, insieme al sistema di pagamento PayPal, Pay by Link di Nexi e Satispay.

Nel caso in cui venga selezionato il pagamento tramite Bonifico Bancario, i dati per effettuare il versamento (IBAN e causale) verranno forniti al Cliente all’interno della mail di riepilogo dell’ordine. Resta inteso che la spedizione della merce acquistata avverrà esclusivamente al momento dell’effettivo accredito della somma totale dell’ordine presso il conto corrente bancario del Venditore.

Tutte le transazioni online sono protette e le informazioni riservate vengono trasmesse su Internet solo in forma criptata, che ne garantisce l’illeggibilità da parte di terzi. Il processo di pagamento elettronico è garantito dai rispettivi circuiti sicuri. Vinoteca Sola snc non ha accesso né detiene mai i numeri di carta di credito dei clienti, poiché tali dati sono gestiti all’interno del portale o sulle piattaforme esterne in un ambiente totalmente sicuro. Quando viene scelto il pagamento con carta di credito, l’utente verrà reindirizzato alle applicazioni protette dei rispettivi istituti, che si occuperanno del processo di acquisto in modo sicuro.

FATTURAZIONE

Una fattura fiscale o scontrino telematico sarà emesso al momento del pagamento ricevuto e della spedizione effettuata, utilizzando i dati forniti dal cliente al momento dell’acquisto. Se dovessero essere riscontrati errori nella fattura o fosse necessario un nuovo invio, ti preghiamo di contattarci via e-mail all’indirizzo info@vinotecasola.it oppure chiamando ai nostri recapiti. Saremo lieti di assisterti.

DIRITTO DI RECESSO ED ECCEZIONI

Il nostro servizio di reso offre la possibilità ai nostri clienti di restituire o sostituire i prodotti acquistati in caso di non conformità. Se la richiesta di reso è dovuta a una decisione del cliente di modificare la merce ordinata, le spese di ritiro e consegna saranno a suo carico.

In conformità con l’articolo 49, comma 1, lett. h) del Decreto Legislativo n. 206/05 (Codice del Consumo), l’Acquirente che agisce in qualità di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni (di calendario) decorrenti dalla data di ricevimento della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente può utilizzare la modalità telematica semplificata e guidata messa a disposizione sul sito tramite l’apposito “pulsante per il reso”. Tale funzione ufficiale è attivabile accedendo alla propria area riservata (nella sezione di riepilogo del proprio ordine) o tramite il modulo guidato sul portale vinotecasola.com.

In alternativa alla procedura automatizzata del plugin, resta ferma la facoltà del Consumatore di inviare una comunicazione tradizionale via e-mail all’indirizzo info@vinotecasola.it oppure tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a Vinoteca Sola snc, piazza Colombo 13r, 16121 Genova, specificando la descrizione e la quantità dei prodotti da restituire.

Il nostro servizio clienti si occuperà di contattarti al più presto per consigliarti sulla procedura di reso più idonea. La merce restituita deve essere rispedita all’indirizzo sopra indicato entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso.

Eccezioni al Diritto di Recesso: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi, per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. bottiglie di vino o alcolici stappati o con sigilli di garanzia/capsule rimossi o danneggiati), nonché per beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Se l’Acquirente esercita il diritto di recesso conformemente a quanto stabilito, saranno rimborsate tutte le somme già versate, incluse le spese di consegna, tranne i costi supplementari derivanti da un tipo di consegna diverso dal tipo standard offerto dal Venditore e scelto dall’Acquirente. Questo rimborso avverrà senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell’Acquirente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Tuttavia, se il Venditore non ha offerto di ritirare i beni personalmente, può trattenere il rimborso fino a quando non ha ricevuto i beni oppure fino a quando l’Acquirente non ha dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

FORO COMPETENTE E RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE (ODR)

Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e dei contratti a distanza, se l’Acquirente è un consumatore, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore stesso, se situato nel territorio dello Stato Italiano (ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo). In tutti gli altri casi e per utenti professionali/B2B, sarà competente in via esclusiva il Foro di Genova.

Inoltre, si informa il Consumatore residente nell’Unione Europea che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), accessibile tramite il sito web ufficiale della Commissione Europea, utile per risolvere in via stragiudiziale i contenziosi derivanti da contratti di vendita online.